1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de KAI’™, una aplicación de IA conversacional pedagógica para niños de 6 a 14 años, proporcionada por ZenoAI Inc., sociedad de Delaware con sede en Miami, Florida («ZenoAI», «nosotros»). La aplicación está diseñada para niños bajo supervisión parental continua.
2. Requisitos y quién puede usar la aplicación
- 2.1 Padre, madre o tutor legal: debe ser un adulto que ejerza la patria potestad y completar nuestro proceso de consentimiento parental verificable (VPC) mediante un método de verificación reconocido por la ley COPPA, gestionado por un socio de verificación especializado.
- 2.2 Niño: de 6 a 14 años, con acceso únicamente a través de un perfil creado por el padre o la madre verificado. Los niños no pueden crear cuentas por sí mismos. Una cuenta parental puede gestionar varios perfiles infantiles.
- 2.3 Franja de edad: la interfaz infantil está diseñada para niños de 6 a 14 años y no está destinada a menores de 6 años.
3. Transparencia sobre la IA y límites de seguridad
- 3.1 Interacción con IA: el niño interactúa con un sistema de inteligencia artificial. Al inicio de cada sesión se muestra un aviso claro: «Estás hablando con una IA».
- 3.2 Sin sustitución humana: la IA no es una persona, ni un médico, ni un profesor, ni un amigo. Nunca sustituye la orientación de los padres, la educación formal ni el consejo médico o psicológico profesional.
- 3.3 Situaciones de angustia: si el sistema detecta señales de angustia o temas emocionales delicados, la aplicación pausa la conversación y anima al niño a hablar con sus padres o con un adulto de confianza.
4. Protecciones para el niño y acciones prohibidas
- 4.1 Información personal: el niño nunca debe escribir, decir ni compartir información personal como su dirección, número de teléfono, nombre del colegio, apellidos completos, contraseña o fotografía.
- 4.2 Filtrado automático: un filtro en tiempo real revisa cada entrada. Si un niño intenta compartir información personal, el sistema la bloquea, responde con un breve mensaje educativo y nunca conserva el contenido bloqueado.
- 4.3 Uso indebido: los intentos de eludir las reglas de seguridad de la aplicación están prohibidos y se bloquean automáticamente. Pueden registrarse con fines de seguridad, sin ningún contenido de las conversaciones.
5. Compromisos de los padres y supervisión
El padre o la madre se compromete a:
- 5.1 Supervisión activa: seguir con regularidad el uso que hace el niño y revisar el historial de conversaciones en el panel parental.
- 5.2 Configuración: configurar correctamente los permisos pedagógicos y la franja de edad del niño.
- 5.3 Explicación: explicar al niño que el asistente es una inteligencia artificial, no una persona.
- 5.4 Seguridad de la cuenta: mantener confidenciales las credenciales de la cuenta parental y no compartirla nunca con terceros.
6. Sin publicidad, sin perfiles, sin entrenamiento de la IA
De acuerdo con el artículo 28 del DSA y la ley COPPA:
- Ningún uso comercial de los datos de los niños: ni publicidad segmentada, ni perfiles de comportamiento, ni venta de los datos de la familia.
- Ningún entrenamiento de la IA: las conversaciones de los niños, por texto o por voz, nunca se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar nuestros modelos de IA ni los de terceros.
7. Conservación y eliminación de datos
- Procesamiento de las conversaciones: el contenido de las conversaciones se procesa en tiempo real y no se conserva una vez terminada la sesión.
- Historial de conversaciones: se almacena en la región de la familia (Unión Europea para los residentes en la UE, Estados Unidos para los residentes en EE. UU.) y se elimina automáticamente a los 30 días por defecto, o hasta 90 días si el padre o la madre lo elige.
- Eliminación a petición: los padres pueden eliminar el historial de su hijo en cualquier momento desde el panel parental. La eliminación se completa en nuestros sistemas de producción en 24 horas.
Todos los detalles figuran en nuestra política de privacidad infantil.
8. Suscripciones y pagos
Los precios, periodos de facturación y condiciones de renovación de los planes de pago se muestran antes de la compra. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento conforme a la ley aplicable.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, su contenido, los nombres y logotipos KAI’™ y Zeno™ y la tecnología subyacente pertenecen a ZenoAI o a sus licenciantes. Estas condiciones conceden un derecho personal e intransferible a usar la aplicación únicamente con fines familiares.
10. Limitación de responsabilidad
- ZenoAI: mantenemos una infraestructura segura y estrictas medidas de protección de datos. Sin embargo, debido a la naturaleza de la IA generativa, no garantizamos que la IA esté libre de errores ni que sus respuestas sean siempre exactas o completas.
- Padres: el padre o la madre sigue siendo responsable de supervisar al niño y del uso que se haga en la familia del contenido educativo de la aplicación.
En la medida en que lo permita la ley, la aplicación se proporciona «tal cual». Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable, ni los derechos legales de los consumidores.
11. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cerrar un perfil infantil o una cuenta parental en caso de intento de eludir el consentimiento parental, de intentos repetidos de eludir las reglas de seguridad de la aplicación o de uso indebido de la aplicación. El padre o la madre puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el panel parental; la eliminación se completa en 24 horas.
12. Cambios en estas condiciones
Informaremos a los padres de cualquier cambio importante de estas condiciones antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la aplicación después de esa fecha implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
13. Legislación aplicable y litigios
- Residentes en la UE: estas condiciones se rigen por la legislación francesa, y los litigios se someten a los tribunales competentes de París, Francia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
- Residentes en EE. UU.: estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida y la legislación federal estadounidense aplicable, incluida la ley COPPA. Los litigios se someten a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.
14. Contacto
ZenoAI Inc., Miami, Florida 33130, Estados Unidos · legal@zenoai.com · Delegado de protección de datos: dpo@zenoai.com